CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀNG
Nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ, HANOICOMPUTER cung cấp với khách hàng chương trình: “Bảo hành vàng đồng hành cùng doanh nghiệp”. Mục đích của chương trình là cung cấp thêm với khách hàng là doanh nghiệp về dịch vụ sau bán hàng nhằm đem lại nhiều lợi ích và sự yên tâm của quý khách hàng khi sử dụng sản phẩm của HANOICOMPUTER.
1. SẢN PHẨM ÁP DỤNG:
Máy tính nguyên chiếc (laptop, máy tính lắp ráp, máy đồng bộ), máy in, máy chiếu, màn hình lẻ từ 23” trở lên.
2. ĐỐI TƯỢNG ÁP DỤNG:
3. NỘI DUNG:
Khách hàng là các doanh nghiệp, tổ chức (không áp dụng với khách hàng cá nhân) khi mua máy tính nguyên chiếc (bao gồm: laptop, máy tính lắp ráp, máy đồng bộ) tại HANOICOMPUTER được tặng 1 THẺ BẢO HÀNH VÀNG trị giá 399.000đ (bảo hành tại nơi sử dụng) với mỗi sản phẩm.
- Thẻ bảo hành Vàng (TBHV) do HANOICOMPUTER phát hành và thẻ chỉ có giá trị sử dụng khi đi kèm với sản phẩm mà khách hàng mua cùng;
- Thẻ không quy đổi thành tiền và chỉ được cấp một lần với mỗi sản phẩm. HANOICOMPUTER không cấp lại trong trường hợp làm mất, hỏng hoặc hết hạn thẻ.
- Mỗi TBHV có thời hạn sử dụng 12 tháng kể từ ngày cấp. Trong thời hạn đó, khách hàng được sử dụng tối đa 10 lần dịch vụ/Thẻ.
- Khách hàng có TBHV có quyền lựa chọn địa điểm Bảo hành: tại Showroom HANOICOMPUTER, hoặc lựa chọn hình thức bảo hành tại nơi sử dụng trong vòng bán kính 20km tính từ địa điểm bán hàng của HANOICOMPUTER.
Sản phẩm của Quý khách hàng sẽ được bảo hành tại nơi sử dụng nếu thuộc một trong các trường hợp:
- Khách hàng có thẻ bảo hành/ gói bảo hành dịch vụ tại nơi sử dụng của HANOICOMPUTER.
- Khách hàng đăng ký dịch vụ bảo hành tại nơi sử dụng theo yêu cầu phát sinh (có phí hoặc miễn phí theo thỏa thuận).
- Trong hợp đồng mua bán hàng hóa giữa khách hàng và HANOICOMPUTER có điều khoản quy định về trách nhiệm của HANOICOMPUTER bảo hành tại nơi sử dụng với khách hàng.